INFORMACIÓN PREVIA AL PROCESO CONTRACTUAL
La presente página web, muchastelas.com es propiedad de María Pilar Jiménez Parra con DNI 72434933K (en adelante La Joya del Hilo), y dirección fiscal en C/Fuenterrabía 31 de la localidad de San Sebastián – Donostia (20005) de la provincia de Guipúzcoa (ESPAÑA).
Las presentes Condiciones de venta regulan la relación de venta a distancia entre La Joya del Hilo y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico
La Joya del Hilo, se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin previo aviso, en las Condiciones de Venta. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su sitio web, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, La Joya del Hilo se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de venta con preferencia a las presentes Condiciones de Venta cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las Condiciones de uso y estas Condiciones de Venta. Del mismo modo, declaras ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso al sitio web de La Joya del Hilo y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros productos puedes dirigirse a cualquiera de los apartados de productos de la propia web, seleccionar el producto que te interese, y especificar la cantidad que quieras comprar, añádala a tu carrito de la compra, y puedes continuar comprando o puedes proceder a finalizar la compra, donde se te indicará cómo abonar el importe. El carrito de la compra se actualizará en cada adición.
Si encuentras alguna dificultad o tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico telas.online@muchatelas.com.*************
En caso que una referencia no esté disponible en el momento de la compra, te informaremos, si es posible de la fecha en la que se espera su recepción, o te daremos la posibilidad de registrar tu dirección de correo electrónico para que le avisemos cuando llegue. También puede contactar con nosotros en la dirección de correo electrónico telas.online@muchatelas.com*******
Es requisito imprescindible que te registres como usuario del sitio web y rellene el formulario de “Pedido” para poder comprar online. Para registrarte como usuario puede acceder al apartado “Iniciar Sesión” para ello, y de conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, La Joya del Hilo informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Así mismo, La Joya del Hilo informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a La Joya del Hilo en la C/Fuenterrabía, 31 de la localidad de San Sebastián – Donostia (20005) en la provincia de Guipúzcoa (ESPAÑA). Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
Durante el proceso de compra deberás identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. El interesado se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, dirigiéndose al apartado “Cuenta” de la web.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico, es imprescindible que durante el registro de usuario se identifique con un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con La Joya del Hilo mediante el correo electrónico telas.online@muchastelas.com*********+
Todos los contenidos de la web están en español.
Al recibir el pedido en tu domicilio, recibirás una factura o copia del pedido la cual podrá consultar y descargar mediante su área privada «Cuenta».
OFERTA DE PRODUCTOS Y VIGENCIA
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta.
En cumplimiento de la normativa vigente, La Joya del Hilo ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, La Joya del Hilo se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones de Venta vigentes en cada caso. Así mismo, La Joya del Hilo tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
CARACTERISITICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS
Las telas que se comercializan a través de La Joya del Hilo son telas de gran calidad y magnífica estampación, en la que se pueden apreciar infinidad de detalles en los dibujos y colores que las caracterizan.
Son todas telas de importación y nacionales de gran calidad, normalmente de 140cm ó 280cm de ancho salvo que se indique lo contrario, pertenecientes a las colecciones de los más renombrados diseñadores y fabricantes, quienes editan varias colecciones por año. La continuidad de la colección a veces no está garantizada. Es importante tener esto en cuenta a la hora de adquirir toda la tela necesaria para un proyecto. En la ficha de cada producto encontrará información sobre el stock disponible.
En la ficha de cada tela puedes haber una sugerencia sobre los posibles productos relacionados para la referencia en cuestión. También puede encontrar fotos de artículos ya confeccionados con esa tela, en las que podemos incluir sus propias creaciones. Envíenosla a telas.online@muchastelas.com y la colgaremos para compartirla. Si deseas retirar la foto, háganoslo saber con un correo electrónico que así lo indique a telas.online@muchatelas.com*****************
CUIDADO DE LAS TELAS
En la ficha de cada tela, se especifica el cuidado de la misma para que mantenga sus cualidades inalterables en el tiempo o al menos se deteriore lo menos posible. Se recomienda seguir éstas indicaciones comunes a todos los fabricantes respecto de los tejidos naturales.
Se recomienda lavar las telas antes de trabajarlas. Si se siguen las siguientes recomendaciones, no debería encoger significativamente. Admiten lavado en lavadora, ciclo de agua fría o templada, máximo 30ºC. Lavar con colores similares. No utilizar detergentes agresivos, y ante la duda realizar una prueba en una parte pequeña de la tela. Admite secadora en ciclo delicado, pero no todos los modelos de secadoras están equipadas con ésta opción, por lo que ante la duda, se recomienda no utilizar la secadora. No admite lavado en seco por la agresividad de los productos utilizados durante el proceso de lavado.
CONDICIONES DE COMPRA Y PRECIOS
Nuestros precios están expresados en euros e incluyen el IVA correspondiente según la norma vigente en cada momento. Sin embargo no incluyen el transporte, que se deberá reseñar a parte en el mismo carrito de cada pedido.
Cualquier variación sobre los precios de venta no se aplicará sobre los pedidos ya confirmados, que conservarán los precios pactados en el pedido.
El pedido no se preparará hasta que no se reciba la confirmación de pago del importe correspondiente.
El pedido mínimo para cada referencia está especificado en la ficha del producto. En el caso de las telas es de 50cm y se puede incrementar la cantidad de 5 en 5 cm (Rapport), no obstante se recomienda realizar añadidos de 10 en 10 cm para evitar malas interpretaciones en el corte de la tela. En cualquier caso el rapport se especifica en cada producto.
GASTOS DE ENTREGA Y TRANSPORTE
Los precios de los artículos no incluyen el transporte, que deberá seleccionarse de manera explícita en el pedido. Para conocer las condiciones y precios sobre el transporte, tanto para los envíos como para las devoluciones consultar nuestras tarifas en «Costes de envío».
FORMAS DE PAGO Y EJECUCIÓN DEL PEDIDO
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección.
Tarjeta de crédito: A través del sistema de pago online de la entidad bancaria, siendo ésta una plataforma segura.
PAYPAL: A través del sistema de pago online de PAYPAL, siendo ésta una plataforma segura.
Transferencia bancaria: El cliente que escoja esta opción de pago recibirá un correo electrónico, una vez finalizado el pedido, con los datos bancarios necesarios para abonar el importe del pedido.
La Joya del Hilo, se compromete a preparar el pedido para proceder a su envío dentro de las 24/48 horas posteriores a la confirmación del pago por el mismo. A éstos efectos no son contabilizados los sábados, domingos ni días festivos.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por La Joya del Hilo puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que La Joya del Hilo actualiza el stock periódicamente, la tela solicitada por el cliente podría estar agotada en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, el cliente recibirá un correo electrónico informativo y en un máximo de 30 días le serán abonadas las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto que La Joya del Hilo no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.
En caso de falta de disponibilidad, La Joya del Hilo podrá suministrar sin aumento de precio, un producto de características similares, que tenga la misma o superior calidad.
RECLAMACIONES
Cualquier observación sobre la mercancía recibida ha de ser notificada en un plazo de 10 días desde la recepción de la misma a telas.online@muchastelas.com**********, indicando el nombre completo del cliente que efectúa la reclamación, el número o referencia de pedido, y los detalles de la reclamación explicados de manera clara y concisa, además de una dirección y teléfono de contacto.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de La Joya del Hilo está situado en C/Fuenterrabía 31 de la localidad de San Sebastián – Donostia (20005) de la provincia de Guipúzcoa (ESPAÑA).
DEVOLUCIONES
En La Joya del Hilo le ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días. Si en ese plazo no desea su producto podrá devolverlo y le reintegraremos el importe íntegro de su compra, incluidos los gastos de envío.
No obstante para admitir una devolución amparada en nuestra garantía de satisfacción de 30 días no pueden haberse producido los siguientes supuestos.
Que el producto a devolver se encuentre deteriorado y dicho defecto no haya sido declarado por parte del cliente en los primeros 10 días tras haber recibido los productos en su domicilio.
Que las telas hayan sido lavadas y confeccionadas. Salvo que por motivo del lavado haya sufrido algún tipo de deterioro atribuible a un defecto en la prenda.
Que hayan transcurrido más de 30 días desde la recepción del producto en su domicilio.
Si su caso cumple con las condiciones descritas anteriormente le rogamos contactes con La Joya del Hilo, bien por teléfono en el (+34) 943 47 11 80 o enviando un correo electrónico a telas.online@muchastelas.com****** con una breve descripción de su motivo de devolución, trataremos su caso de forma individualizada con el objetivo de obtener su máxima satisfacción.
JURISDICCIÓN
La relación entre el cliente y La Joya del Hilo se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes se someten de forma expresa a la jurisdicción ordinaria de los tribunales de San Sebastián – Donostia, cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. La Joya del Hilo, tiene su domicilio en San Sebastián – Donostia de la provincia de Guipúzcoa (España).
